ОФЕРТА

14/05/2026

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ОФЕРТЫ

о купле-продаже товаров дистанционным способом

Физическое лицо-предприниматель Ткачук Татьяна Васильевна, зарегистрированная и действующая в соответствии с законодательством Украины на основании сведений, внесённых в Единый государственный реестр юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований — регистрационный номер 2683717965, далее — «Администратор», осуществляющий техническое функционирование и организацию продаж товаров через интернет-магазин по адресу: https://meblora.prom.ua/ (далее — «Платформа»), а также через другие каналы коммуникации (телефон, электронная почта, мессенджеры, социальные сети),

выступает с официальным публичным предложением (офертой) заключить договор купли-продажи товаров на условиях, установленных настоящим Договором.

Условия настоящего Договора являются публичной офертой в соответствии со статьями 633, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины и адресованы неограниченному кругу лиц, принимающих условия настоящего Договора путём его акцепта.

1. Определение терминов

1.1. Платформа — официальный интернет-магазин «Meblora», размещённый в сети Интернет по адресу https://meblora.prom.ua/, а также другие каналы коммуникации, в частности телефон, электронная почта, мессенджеры и социальные сети, которые используются для размещения информации о товарах, их характеристиках, стоимости, способах оплаты и доставки, а также для оформления и выполнения заказов.

1.2. Товар — ассортимент корпусной мебели и сопутствующих товаров, предлагаемых к продаже Продавцом на Платформе, с указанием характеристик, цены, условий оплаты и доставки.

1.3. Покупатель (Клиент) — любое дееспособное физическое лицо, физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, которое имеет намерение приобрести, заказать либо использует товар в личных, бытовых или иных некоммерческих целях (потребитель), а также лица, действующие от имени или в интересах юридических лиц либо ФЛП в рамках хозяйственной деятельности.

1.4. Продавец — Администратор Платформы, а также любой другой субъект хозяйствования, осуществляющий продажу Товаров путём размещения соответствующих предложений на Платформе.

1.5. Акцепт Договора — полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящего Договора путём оформления заказа на Платформе или через другие каналы коммуникации Продавца (в том числе по телефону). Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом путём электронного сообщения, сообщения в мессенджере, SMS или телефонного подтверждения с фиксацией в системе учёта Продавца, независимо от способа оплаты.

1.6. Персональные данные — сведения либо совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.

1.7. Субъект персональных данных — физическое лицо, в отношении которого согласно закону осуществляется обработка его персональных данных.

1.8. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, осуществляемых полностью или частично в информационной (автоматизированной) системе и/или в картотеках персональных данных, связанных со сбором, регистрацией, накоплением, хранением, адаптацией, изменением, обновлением, использованием и распространением (реализацией, передачей), обезличиванием, уничтожением сведений о физическом лице.

1.9. База персональных данных — именованная совокупность упорядоченных персональных данных в электронной форме и/или в форме картотек персональных данных.

1.10. Владелец базы персональных данных — физическое или юридическое лицо, которому законом или с согласия субъекта персональных данных предоставлено право на обработку этих данных, которое утверждает цель обработки персональных данных в данной базе данных, устанавливает состав этих данных и процедуры их обработки, если иное не определено законом.

1.11. Третье лицо — любое лицо, за исключением субъекта персональных данных, владельца или распорядителя базы персональных данных и уполномоченного государственного органа по вопросам защиты персональных данных, которому владельцем или распорядителем базы персональных данных осуществляется передача персональных данных в соответствии с законом.

1.12. Согласие субъекта персональных данных — любое документированное, добровольное волеизъявление физического лица относительно предоставления разрешения на обработку его персональных данных в соответствии с сформулированной целью их обработки.

1.13. Обезличивание персональных данных — изъятие сведений, позволяющих идентифицировать лицо.

1.14. Особые категории данных — персональные данные о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профессиональных союзах, а также данные, касающиеся здоровья или половой жизни.

2. Предмет Договора

2.1. Настоящий Договор является публичным договором оферты и считается заключённым между Продавцом и Покупателем с момента Акцепта в порядке, определённом п. 1.5 и разделом 3 настоящего Договора, независимо от выбранного способа оплаты.

2.2. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость на условиях, определённых настоящим Договором.

3. Порядок оформления заказа и акцепта

3.1. Покупатель оформляет заказ через Платформу или другие каналы коммуникации, используемые Продавцом (телефон, электронная почта, мессенджеры, социальные сети).

3.2. Акцептом Договора является оформление заказа Покупателем и подтверждение заказа Продавцом способом, определённым п. 1.5 настоящего Договора. Оплата осуществляется в соответствии с разделом 5 и не влияет на факт заключения Договора в случае выбора послеплаты.

3.3. После оформления заказа Продавец подтверждает его получение и обработку путём предоставления Покупателю информации о статусе заказа (подтверждение, отправка и т. д.).

3.4. В случае невозможности выполнить заказ Продавец обязуется незамедлительно уведомить об этом Покупателя и предложить альтернативные варианты либо вернуть уплаченные денежные средства в полном объёме. В случае товаров под заказ — по правилам раздела 7 (компенсация фактических расходов), если это не противоречит императивным нормам для потребителя.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Продавца:

• Предоставлять достоверную информацию о товаре, его характеристиках, стоимости, условиях оплаты и доставки;

• Своевременно выполнять заказы в соответствии с условиями настоящего Договора;

• Обеспечивать возможность оплаты товара удобными для Покупателя способами;

• Предоставлять Покупателю подтверждение оформления и отправки заказа;

• Соблюдать требования действующего законодательства о защите прав потребителей.

4.2. Права Продавца:

• Вносить изменения в ассортимент товаров, цены и условия продажи с публикацией соответствующих изменений на Платформе в одностороннем порядке; изменения не применяются к подтверждённым заказам — для них действует условие/цена, актуальные на момент подтверждения;

• Привлекать третьих лиц для выполнения условий настоящего Договора;

• Получать от Покупателей персональные данные для обработки и выполнения заказов;

• Отказать в принятии и/или выполнении заказа в случаях, предусмотренных законодательством или настоящим Договором, в частности при отсутствии товара, невозможности его изготовления, предоставлении Покупателем недостоверных данных, нарушении условий оплаты, а также при наличии обоснованных признаков мошеннических действий. В случае отказа Продавец уведомляет Покупателя и, при наличии оплаты, осуществляет возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящего Договора.

• Проводить техническое обслуживание Платформы, что может вызвать временные перебои в её работе.

4.3. Обязанности Покупателя:

• Соблюдать условия и требования настоящего Договора;

• Предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа;

• Своевременно осуществлять оплату заказа в соответствии с выбранным способом оплаты;

• Принять товар в соответствии с условиями настоящего Договора;

• Проверить товар при получении и сообщить Продавцу о выявленных дефектах или несоответствии.

4.4. Права Покупателя:

• Получать полную, достоверную и своевременную информацию о товаре, его характеристиках, условиях продажи, оплаты и доставки;

• Заказывать товары на условиях настоящего Договора;

• Получать достоверную информацию о состоянии своего заказа, включая статус оформления, отправки и доставки товара;

• Требовать соблюдения условий настоящего Договора;

• Осуществлять возврат и обмен товаров согласно настоящему Договору и действующему законодательству.

5. Оплата товаров

5.1. Оплата осуществляется в национальной валюте Украины — гривне.

5.2. Способы оплаты: безналичный перевод на банковский счёт Продавца; оплата через электронные платёжные системы, подключённые и доступные на Платформе; послеплата (наложенный платёж) через оператора почтовой связи «Нова Пошта», применяемая исключительно к отдельным категориям товаров, определённым Продавцом; предоплата (частичная или полная) на банковский счёт Продавца; оплата частями от 2 до 5 платежей с помощью уполномоченных финансовых учреждений.

Предоплата осуществляется на банковский счёт Продавца. Её размер определяется в соответствии с условиями конкретной товарной позиции и не может быть меньше 200 (двухсот) гривен или 20 (двадцати) процентов от стоимости товара. Предоплата является частью цены Товара.

5.3. Оплата считается осуществлённой с момента фактического поступления денежных средств на счёт Продавца.

5.4. В случае оплаты частями договор заключается на полную стоимость товара, а условия оплаты частями регулируются отдельным договором между Покупателем и банком либо финансовым учреждением.

6. Доставка товаров

6.1. Доставка товаров осуществляется оператором почтовой связи «Нова Пошта» или другим согласованным способом.

6.2. Стоимость доставки товара не включена в цену товара и оплачивается Покупателем отдельно непосредственно оператору «Нова Пошта» в соответствии с действующими тарифами перевозчика на дату отправки.

6.3. При получении Товара в отделении перевозчика или при адресной доставке Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар. В случае выявления повреждений или несоответствия Покупатель должен зафиксировать их (фото или видео). В случае существенных повреждений Покупатель имеет право отказаться от получения.

6.4. Моментом передачи Товара является его подтверждённое получение у перевозчика (фиксация статуса «Получено», оформление ЭН, введение SMS-кода, электронное подтверждение или иной способ в соответствии с правилами перевозчика). С этого момента Товар считается переданным Покупателю без видимых внешних механических повреждений, а риск его случайного уничтожения или повреждения переходит к Покупателю.

6.5. Видимые повреждения, которые могли быть установлены во время осмотра при получении, но были выявлены после подтверждения получения, не являются основанием для ответственности Продавца. Это положение не распространяется на скрытые дефекты или производственный брак.

6.6. С момента передачи Товара перевозчику последний несёт ответственность за его сохранность во время транспортировки в соответствии с законодательством Украины и условиями договора перевозки — до момента вручения Товара Покупателю.

6.7. Стоимость услуг доставки (включая дополнительные услуги, такие как дополнительная упаковка, хранение и т. д.) определяется по тарифам оператора «Нова Пошта» и оплачивается непосредственно Покупателем удобным способом — наличными, картой курьеру, в отделении или онлайн согласно правилам перевозчика.

6.8. Продавец не несёт ответственности за стоимость и порядок оплаты услуг доставки и не включает стоимость доставки в счёт-фактуру на товары, поскольку такие услуги предоставляются перевозчиком в соответствии с правилами перевозки и отдельными правоотношениями между перевозчиком и получателем Товара.

6.9. В случае отказа Покупателя от получения Товара и/или его неполучения в течение срока хранения у перевозчика Покупатель обязан компенсировать Продавцу расходы на доставку Товара в обе стороны, расходы на хранение и иные документально подтверждённые расходы, связанные с выполнением заказа, в соответствии со ст. 22, 611, 629 Гражданского кодекса Украины.

7. Возврат и обмен товаров

7.1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и условиями настоящего Договора.

7.2. Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможны в течение 14 дней с момента получения товара при условии сохранения товарного вида, заводских пломб, ярлыков и упаковки.

7.3. Во время сборки элементов мебели Покупатель обязан проверить детали на наличие дефектов. Если выявлены дефекты, сборку необходимо прекратить, сделать фото, сохранить упаковку и сообщить в службу поддержки Продавца в течение 24 часов. Товары, на которых имеются следы монтажа или использования, возврату или обмену не подлежат.

7.4. Для оперативного рассмотрения рекламации желательно сохранить оригинальную упаковку.

7.5. Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с гарантийными условиями производителя и действующим законодательством.

7.6. Возврат денежных средств за товар осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого товара.

7.7. Часть товаров Продавца изготавливается и/или комплектуется после оформления заказа Покупателем (товар «под заказ») и может отсутствовать на складе на момент оформления заказа. К таким товарам, а также к габаритным товарам, требующим специальной организации доставки, применяется обязательная предоплата.

7.8. Предоплата является обязательным условием принятия в работу заказов на товары под заказ и на габаритные товары. Без внесения предоплаты заказ в производство, комплектацию или организацию доставки не передаётся и не считается принятым к выполнению.

7.9. С момента зачисления предоплаты за товар под заказ или габаритный товар заказ считается принятым к выполнению и переданным в производство/комплектацию или организацию доставки. В случае изменения или отмены такого заказа Покупателем после начала производства, комплектации или организации доставки предоплата используется для покрытия расходов, связанных с выполнением заказа, и возврату не подлежит.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Украины.

8.2. Продавец не несёт ответственности за несоответствие товара субъективным ожиданиям Покупателя. Изображения Товара на Платформе могут незначительно отличаться по оттенку, текстуре или фактуре из-за технических особенностей отображения цветов на разных устройствах.

8.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных при оформлении заказа.

8.4. Продавец не несёт ответственности за временные технические сбои в работе Платформы и/или некорректное отображение информации (в т. ч. цен), если такие сбои возникли по причинам, не зависящим от воли Продавца.

8.5. Ответственность Продавца по любым требованиям Покупателя ограничивается фактически оплаченной стоимостью соответствующего Товара, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Украины.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов и т. д.).

9.2. Если форс-мажор длится более 3 месяцев, любая из сторон имеет право расторгнуть Договор, уведомив об этом другую сторону.

10. Заключительные положения

10.1. Продавец имеет право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке с обязательным опубликованием обновлённой редакции на Платформе. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено отдельно.

10.2. Все уведомления по настоящему Договору направляются на контактные данные, указанные на Платформе.

10.3. Покупатель предоставляет Продавцу согласие на безвозмездное использование предоставленных им отзывов, фото и иной информации, связанной с приобретённым товаром, для размещения, публикации и распространения на Платформе, в социальных сетях и иных маркетинговых материалах Продавца по усмотрению последнего без дополнительного согласования.

10.4. К настоящему Договору применяется законодательство Украины.

10.5. Все споры, возникающие в связи с выполнением или толкованием настоящего Договора, решаются путём переговоров между сторонами. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Украины.

11. Защита персональных данных

11.1.1. Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателей (Клиентов) в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и другими нормативно-правовыми актами Украины.

11.1.2. Настоящий раздел применяется к персональным данным, предоставляемым Покупателем при оформлении заказа на Платформе и/или через каналы коммуникации Продавца (телефон, электронная почта, мессенджеры, социальные сети).

11.1.3. Продавец является владельцем баз персональных данных, сформированных в связи с осуществлением хозяйственной деятельности и выполнением настоящего Договора.

11.2.1. Для оформления, выполнения и доставки заказа Продавец может обрабатывать следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки или номер отделения перевозчика, населённый пункт, область, адрес электронной почты (при наличии), а также иные данные, необходимые для надлежащего выполнения заказа.

11.2.2. Продавец не требует и не обрабатывает особые категории персональных данных.

11.3.1. Целью обработки персональных данных является оформление, выполнение и доставка заказа, коммуникация с Покупателем относительно заказа, осуществление расчётов, ведение бухгалтерского и налогового учёта, а также выполнение требований законодательства Украины.

11.3.2. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: а) предоставление согласия субъектом персональных данных; б) необходимость заключения и выполнения настоящего Договора; в) выполнение обязанностей Продавца, установленных законодательством Украины.

11.4.1. Предоставление персональных данных при оформлении заказа на Платформе или через каналы коммуникации Продавца является подтверждением согласия на их обработку в пределах и с целью, определённых настоящим Договором.

11.4.2. Согласие может предоставляться путём оформления заказа на Платформе, включая подтверждение условий Договора, или путём отправки персональных данных через электронную почту, мессенджеры либо сообщение по телефону для оформления и доставки заказа.

11.5.1. Продавец имеет право передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для выполнения заказа, в частности перевозчикам для доставки, банковским и платёжным учреждениям для расчётов, а также субъектам хозяйствования, обеспечивающим техническое функционирование Платформы и учётных систем.

11.5.2. Передача персональных данных также осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины.

11.6.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения заказа, решения гарантийных и претензионных вопросов, а также в пределах сроков, установленных законодательством Украины для хранения первичных документов и отчётности.

11.6.2. После достижения цели обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

11.7.1. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от незаконной обработки, потери, уничтожения, разглашения или несанкционированного доступа.

11.7.2. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные работники в пределах выполнения своих служебных обязанностей.

11.8.1. Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных», в частности право знать об источниках сбора и местонахождении владельца персональных данных; получать информацию об условиях доступа к персональным данным; иметь доступ к своим персональным данным; требовать изменения или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законом; отзывать согласие на обработку персональных данных; обращаться в суд в случае нарушения своих прав.

11.9.1. Запросы относительно доступа, изменения или удаления персональных данных подаются на контактные данные Продавца, указанные на Платформе.

11.9.2. Рассмотрение запросов осуществляется в сроки и порядке, определённые законодательством Украины.